Formulaire d'embauche

Secrétaire / Réceptionniste

01

Résumé des fonctions

Sous la supervision du dentiste, la secrétaire dentaire coordonne et organise les rendez-vous des clients pour faciliter le bon fonctionnement de la clinique dentaire. Elle travaille en première ligne à la clinique, en tant que premier point de contact au téléphone et à l’arrivée.

02

Tâches & responsabilités

  • Accueillir les patients;
  • Enregistrer de nouveaux patients selon les protocoles de bureau établis;
  • Aider les patients à remplir tous les formulaires et documents nécessaires;
  • Vérifier et mettre à jour les informations sur le patient;
  • Déplacer les patients par rendez-vous comme prévu;
  • Maintenir et gérer les dossiers des patients conformément aux règles de confidentialité et de sécurité;
  • Répondre et gérer les appels entrants;
  • Planifier les rendez-vous des patients;
  • Confirmer les rendez-vous à venir et les rappels selon le protocole de la clinique;
  • Vérifier et revoir au quotidien l’horaire de rendez-vous quotidien;
  • Remplir les annulations et les non-présentations;
  • Effectuer les paiements des patients au moment du traitement;
  • Informer les patients des options du plan de traitement financier;
  • Préparer des dépôts et effectuer le balancement des caisses et poster les relevés de facturation;
  • Effectuer le classement des dossiers;
  • Maintenir une aire de réception professionnelle;
  • Effectuer toute autre tâche à la demande du dentiste.

03

Exigences

  • Détenir une formation d’études spécialisées en secrétariat dentaire ou l’équivalent;
  • Bonne connaissance de la terminologie dentaire, des procédures et du diagnostic;
  • Bonne connaissance des applications informatiques et des logiciels pertinents;
  • Connaissance pratique de l’assurance dentaire un atout;
  • Posséder d’excellentes aptitudes en communication;
  • Avoir un bon sens de la planification, de l’organisation et la prise d’initiative;
  • Etre orienté vers le client;
  • Avoir un souci de la confidentialité.

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